此外，京东之家、京东专卖店将依托核心能力全方位赋能零售门店，为用户打造第三生活空间。消费者只需在京东之家、京东专卖店购物时出示京东会员码完成付款，就能够实现便捷无感支付、优惠折扣减免、信用评级与会员积分等功能。对于品牌厂商来说，这一措施将有利于用户拉新，借助线上线下场景融合和会员互通，实现品牌商和京东会员体系的横向打通。通过这一系统，品牌促销方案可以同时触达线上及线下用户，快速提升触达效率和销售转化。
创新与合作，迎接5G时代下的大连接
在运营商策略方面，京东将耦合运营商为5G时代的到来构建基础设施能力，其中通过宽带服务中心切入智慧家庭安装和销售，建立贯通线上线下的宽带电商化平台，搭建具备智慧家庭销售、手机前置仓、售后属地化、装维等功能的手机一站式服务平台。
同时京东手机将致力于对运营商社区门店赋能。京东通过京东小店向传统门店输送品牌、供应链及服务等三项线下能力和小程序会员运营、门店电商化以及线上向线下导流等三项线上能力，结合门店对社区用户的持续运营，实现线上线下的相互引流，打造运营商、京东和服务商的社区“商品+服务”生态体系，期待为运营商社区门店插上互联网的翅膀。
消费者层面京东通过和运营商用户连接，给消费者提供更丰富会员权益，例如白条U信卡初尝试，通信号码与京东账号关联后立即生效白条权益。资费服务和终端融合的京粉卡4个月已经达到百万销量，多样化的政策和产品搭配，为品牌商带来灵活的营销组合和运营空间，也让消费者有了更多选择。
京东手机从“提升用户经营”、“丰富终端品类”、“构建生态平台”到“备战5G”逐级递进，并且与运营商形成很强的互补，和运营商一起成为这个时代的参与者和创造者。
服务共生“京享无忧”提供有温度的购物体验
京东手机始终认为，服务是产品的温度，更是品牌的态度。面对消费者常见的意外损坏、质量问题、价格顾虑、响应时效等消费痛点，京东推出了包含“一站式无忧保障”、 “更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的“京享无忧”服务，为消费者提供更有温度的购物体验。同时，京东手机将成立用户体验提升部，提升全流程用户体验。
在“一站式无忧保障”方面，京东手机整合平台服务能力，为用户打造手机特色服务，贯穿售前、售中、售后全购物流程：在售前阶段，消费者能够有以旧换新、信用回收、分期用、信用购机等多种选择，其中以旧换新服务的升级成为亮点之一，2.0迭代增加信用回收模式，满足用户快速变现的需求，在新机选购的场景下还能直接抵扣新机费用，实现真正一站式的以旧换新；在售中阶段，消费者能够选择多样化的付款形式，以及多种特色配送服务，满足用户多样化需求，此外，从2018年6月1日起，购机即送配件通用优惠券，还有配件选购中心帮用户一站购齐；在售后阶段，京东提供了全行业领先的服务品质保障，在碎屛换新这个特色服务上，给到了用户惊喜的价格，618期间一年碎屏换新只需59元，半年碎屏换新只需29元。此外，京东手机还推出了售后到家、一键转卖、无理由退换、闪电退款、原厂维修、换电池险、意外保险、延长保修、售后100分等系列服务解决方案，并提出“永远都在服务区、永无不可抗拒因素”的服务愿景，消除了消费者购机的后顾之忧。
构建电商营销生态 五大层面升级“手机一站式服务平台”
在营销策略方面，京东将从细分用户、流量生态、娱乐营销、内容营销、大促活动等五个层面推进京东手机品牌建设，同时也推出全新的品牌主张“京东手机，在意你的每一部”。
在细分用户上，京东手机将打造针对细分人群的专项运营，通过频道细分化、场景自动化、类目标准化、千人千面等方式，开拓手机细分市场。在流量生态上，京东将通过京X计划打通跨媒体用户数据，构建电商营销生态；利用东联计划实现扩充范围、联合曝光和影响用户心智；通过京盟计划实现与京X计划的全方位流量合作等等。在娱乐营销上，京东将通过顶级IP资源整合，创建娱乐营销生态，提升品牌曝光、精准圈层好感；通过定制刺激产品创新，给用户一个换机的动力。在内容营销上，通过私域运营、特色栏目、场景闭环、联合合作推进京东手机内容生态建设。在大促活动上，整合全年大型的营销活动，为手机品牌提升曝光量。
众多合作伙伴共同启动2018京东手机618大促
